Электронная очередь ООО «Ваертэк»

Электронная очередь – эффективное и экономически выгодное решение, которое позволяет оптимизировать работу любого учреждения, где осуществляется прием посетителей, повысить имидж и улучшить качество обслуживания.

• Для посетителей.  Позволяет получить информацию о необходимой услуге, вывести на печать талончик, указывающий время вызова по электронной очереди, осуществить запись на прием, а также оценить качество работы персонала.
• Для персонала. Позволяет получить четкую картину распределения потока клиентов и разработать грамотный график работы, исключив стрессовые нагрузки на сотрудников.
  
• Для руководителей. Позволяет следить за нагрузкой организации в режиме реального времени, принимать управленческие решения на основании системы мониторинга и статистики.

Мобильное приложение 

Мобильное приложение позволяет взять электронный талон, а также записаться на прием. LOGITEX SYSTEM INTEGRATIONS Использование мобильного приложения не только экономит бумагу, но и предоставляет для посетителей больший функционал,такой как справочная информация, оценка качества услуг, предварительная запись, а для администраторов возможность наладить постоянный контакт со своими посетителями.

Администратор

Модуль «Администратор» является двигателем всей системы.

Функционал программного обеспечения позволяет:

• Отслеживать статус очередности;
  
• Создавать услуги и подуслуги;
• Настраивать операторов и время приема;
• Управлять зонами отображения вызовов.

СИСТЕМЫ ОПОВЕЩЕНИЯ

Основная задача – приглашение посетителей из зоны ожидания на прием. Реализация возможна в нескольких вариациях в зависимости от потребностей - главное табло вызова посетителей или персональное табло вызова.

• Программное обеспечение поддерживает мультимедийный рекламный блок;
  
• Озвучивание вызова происходит на русском языке выбора талона;
• В случае, если талон льготный – происходит соответствующее уведомление;
• Размеры элементов (список номеров, панель вызова, бегущая строка) настраиваются в конфигураторе и могут быть настроены под каждую зону отдельно

СТАТИСТИКА И МОНИТОРИНГ

Программный модуль, который позволяет наблюдать за работой поликлиники в режиме реального времени и формировать отчеты в разрезе:

• Клиент/услуга;
  
• Время ожидания по услугам;
• Клиент/операторы;
• Время ожидания по операторам;
• Нагрузка по часам;
• Статистика по перенаправлениям;
• Статистика по льготникам;
• Данный модуль работает в различных редакциях - как на ПК,так и на мобильных устройствах.

ЭЛЕКТРОННОЕ БЮРО ПРОПУСКОВ И УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Дополнительный модуль системы, который позволяет использовать информационный терминал не только для получения талонов на прием, но и организовать выдачу временных пропусков посетителей, а также учитывать рабочее время сотрудников. Посредством сканера штрих-кода данные посетителя или сотрудника заносятся в базу данных, и фиксируется время прихода.